Conditions Générales de Vente

Institut Doux Sens – Réservation en ligne

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre les Instituts DouxSens et toute personne effectuant une réservation de prestation via le site internet de réservation en ligne.

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identification de l’entreprise

Institut Doux Sens

EURL DS ROUSSILLON et SARL DS CORGNAC

Adresse : 66 Avenue du Roussillon et 14 Rue Georges Briquet, 87000 Limoges

Téléphone : 05 55 14 95 53

Site internet : douxsens.fr

3. Prestations proposées

Les Instituts DouxSens proposent des prestations de bien-être et d’esthétique (soins visage, soins corps, massages bien-être, épilation définitive, etc.).

Les prestations proposées sont celles figurant sur le site de réservation en ligne au jour de la consultation.

Les photographies et descriptions sont non contractuelles.

4. Réservation en ligne

La réservation d’un rendez-vous peut se faire via le site internet de réservation en ligne.

Lors de la réservation, le client s’engage à fournir des informations exactes (nom, téléphone, email).

La réservation est considérée comme confirmée une fois le créneau validé dans le système de réservation.

Un email ou SMS de confirmation peut être envoyé au client.

5. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Les Instituts DouxSens se réservent le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

Toutefois, la prestation sera facturée sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation.

6. Paiement

Le paiement des prestations peut être effectué :

sur place le jour du rendez-vous (espèces, carte bancaire ou autre moyen accepté par l’institut)
en ligne si cette option est proposée lors de la réservation

7. Retard du client

En cas de retard du client :

la durée du soin pourra être réduite afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants
le tarif de la prestation restera inchangé

Au-delà d’un certain retard, l’institut se réserve le droit d’annuler le rendez-vous.

8. Annulation, modification et rendez-vous non honorés

Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au minimum 24 heures avant l’horaire prévu.

En cas d’annulation tardive ou d’impossibilité de se présenter au rendez-vous, le client est invité à prévenir l’institut dès que possible.

Lorsqu’un acompte a été versé lors de la réservation, celui-ci est destiné à garantir le rendez-vous et ne pourra être remboursé en cas d’annulation tardive ou de rendez-vous non honoré.

En cas de rendez-vous non honoré sans annulation préalable, l’acompte versé sera conservé par les Instituts DouxSens à titre de dédommagement.

Par ailleurs, les Instituts Doux Sens se réservent le droit de refuser toute nouvelle prise de rendez-vous en ligne ou par téléphone pour les clients ayant effectué un ou plusieurs rendez-vous non honorés.

Dans ce cas, si le client souhaite à nouveau bénéficier d’une prestation, celle-ci pourra être réalisée uniquement selon les disponibilités immédiates de l’institut, sans réservation préalable (en passage).

9. Bons cadeaux

Les bons cadeaux vendus par les Instituts Doux Sens :

sont valables pendant 12 mois à compter de la date d’achat
ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent

Ils peuvent être utilisés pour la prestation indiquée ou pour une prestation équivalente selon les conditions précisées lors de l’achat.

10. Contre-indications

Le client doit informer l’institut de tout problème de santé, allergie ou contre-indication pouvant impacter la réalisation du soin.

Les Instituts Doux Sens se réservent le droit de refuser une prestation si celle-ci présente un risque pour la santé du client.

11. Responsabilité

Les Instituts Doux Sens ne sauraient être tenu responsable :

des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits conseillés
d’informations incomplètes ou erronées fournies par le client.

12. Données personnelles

Les informations collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et la relation client.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.